Zaburzenie komunikacji z pracownią protetyczną może skutkować wieloma problemami. Nieporozumienia dotyczące potrzeb pacjentów mogą prowadzić do wykonania nieprawidłowych prac protetycznych, opóźnień w leczeniu, a ostatecznie do niezadowolenia pacjentów.
Brandon Smith, właściciel Brandon Design & Consulting Services, z powodzeniem rozwijał swoją pracownię oraz listę klientów przez lata, opierając się na jednym filarze: komunikacji.
