Optimisez la collaboration avec votre laboratoire dentaire : 3 conseils à mettre en œuvre dès aujourd'hui dans votre cabinet

Avec Brandon Smith, CDT, Brandon Design & Consulting Services

Lorsque la communication avec votre laboratoire dentaire se détériore, une multitude de problèmes peuvent survenir. Les malentendus concernant les besoins des patients peuvent entraîner des restaurations incorrectes, des retards dans le traitement et, finalement, une insatisfaction des patients.

Brandon Smith, propriétaire de Brandon Design & Consulting Services, a réussi à développer son laboratoire et sa liste de clients au fil des années en se basant sur un seul pilier : la communication.

"Quand on travaille sur un cas, ce n’est jamais vraiment une question de ce que nous voulons", explique Brandon. "Ce n’est pas non plus uniquement ce que souhaite le praticien. Ce qui compte avant tout, c’est ce que veut le patient. Plus on comprend ses besoins, meilleurs seront les résultats."

L'expérience de Brandon lui a appris que pour obtenir des résultats qui conduisent à des patients constamment satisfaits, il doit y avoir un haut niveau d'engagement des deux côtés.

Du côté du cabinet dentaire, les prestataires doivent s'assurer que leur(s) laboratoire(s) partenaire(s) ont une compréhension complète du cas, y compris qui est le patient et quels sont ses objectifs. "Nous rencontrons rarement le patient, donc nous incitons nos cabinets à dresser un tableau aussi clair que possible."

Du côté du laboratoire, il croit qu'ils doivent non seulement être disponibles et réactifs aux besoins des prestataires, mais aussi rester à la pointe de la technologie. "Nous investissons beaucoup d’efforts supplémentaires pour rester à la pointe, que ce soit dans le perfectionnement de nos connaissances en conception assistée par ordinateur (CAO) ou dans l’expérimentation de nouveaux matériaux. Dès qu’il existe des moyens plus innovants et efficaces d’aider les patients de nos clients, nous nous engageons à les mettre en œuvre."

Fort de ses années d’expérience, Brandon partage ci-dessous trois conseils simples pour aider les cabinets dentaires à optimiser leur collaboration avec les laboratoires et à obtenir des résultats remarquables de façon constante.

Problème : "C'est une difficulté très courante, surtout lors des préparations de couronnes. Chaque fois qu'il y a de la salive ou du sang autour du site de préparation, la qualité du scan en sera affectée car le scanner interprète ces informations comme des objets solides. Si cela se trouve juste sur la limite cervicale, celle-ci sera déformée, ce qui entraînera des limites cervicales incorrectes.

Recommandation : Scannez le patient avec précision, puis isolez la zone de la limite cervicale et effectuez un second scan. Avant cela, retirez soigneusement tout fil de rétraction et asséchez bien la zone. Ensuite, rescanner rapidement la limite cervicale, avant que les tissus ne se referment ou que la salive ou le sang ne reviennent. Enfin, assurez-vous de bien gérer les points de contact ainsi que les zones adjacentes.

Problème : "L’empreinte du mordu est généralement réalisée en toute fin de processus, ce qui peut rendre tentant de le scanner, d’attendre l’alignement automatique, puis d’envoyer le fichier tel quel. Cependant, les opérateurs doivent garder à l’esprit que ce n’est pas parce que l’alignement est automatique… qu’il est forcément correct."

Recommandation : "Vérifiez manuellement la précision de l’empreinte du mordu après l’alignement automatique. Un mauvais alignement peut entraîner de nombreux problèmes, notamment des déséquilibres occlusaux et de l’inconfort pour le patient. "

Problème : "Ajouter autant de détails que possible à la prescription numérique est extrêmement important. Le temps que les prestataires consacrent à nous aider à comprendre le cas dès le début peut faire gagner énormément de temps et d'efforts à tout le monde."

Recommandation : "L'un des grands avantages de l'envoi d'informations numériquement est que vous pouvez joindre toutes les informations complémentaires que vous avez et les envoyer immédiatement."

"Joignez des photos, des nuances, des notes sur le cas, et tout autre élément qui pourrait nous aider à comprendre ce qui se passe dans la bouche du patient. Si votre patient a une occlusion particulière (surtout s'il est en occlusion croisée ou s'il y a quelque chose d'inhabituel du côté opposé), donnez-nous ces informations et faites-nous savoir quelles sont vos attentes et celles de votre patient concernant la restauration.

Les prothèses et les implants vont présenter des scénarios différents. Essayez de nous transférer autant de détails que possible.

Pour les implants, par exemple, incluez la taille de la plateforme, le type de restauration que vous attendez, et tout autre détail qui pourrait nous aider à comprendre exactement ce que nous devons fournir.

L'essentiel est de faire l'effort dès le départ pour transférer toutes les informations sur le cas. Plus vous serez en mesure de collecter et de nous transmettre des détails, meilleurs seront les résultats du cas."

Brandon Smith, CDT, Brandon Design & Consulting Services

Brandon Smith, CDT, est un prothesiste dentaire certifié spécialisé en implantologie. Il a commencé sa carrière en 2007 chez Young Dental Lab à Dayton, OH, sous la direction de Daniel Young, CDT, un examinateur NBC. Après un an, Daniel Young s'est associé à Toinette Smith, CDT, et a acquis un autre laboratoire local, formant Dental Associates Lab, LLC. Brandon a été nommé responsable CAD/CAM et a ensuite été promu directeur de laboratoire, où il a travaillé pendant sept ans.

À Greensboro, NC, Brandon a rejoint Triad Dental Studio, travaillant avec Matt et Martha Martin pendant trois ans et obtenant sa certification en implants. Il a ensuite passé deux ans chez The Whip Mix Corporation, un revendeur de 3Shape, fournissant un support technique, des formations, de la R&D et des conférences. Par la suite, Brandon a travaillé pour 3Shape en tant que responsable de l'implémentation et de l'éducation pour l'Amérique du Nord, où il a élaboré des plans de formation, mis en œuvre des packages logiciels pour les nouveaux clients et a été un conférencier et formateur clé.

En 2024, Brandon a obtenu sa deuxième certification en flux de travail numérique. Il est actuellement conseiller technique pour Dental Associates Lab, LLC, où il conseille les médecins et le personnel sur des cas complexes et aide les cabinets et le personnel de laboratoire avec les flux de travail numériques. De plus, il possède une société de conseil offrant des services de formation, de conférences, de consultance et de R&D, et il est membre du conseil d'administration de la National Board for Certification.

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